第7回・言葉の常識編（５）

間違えて恥をかかないために、
しっかり話せるようになりたい敬語（その１）

みなさん、こんにちは。

特に、就職活動を支援する場で、みなさん口を揃えておっしゃるには、「自分のコミュニケーション力に自信がない」ということです。

特に、会社説明会やセミナーでは自分の敬語が正しくないことを気にして、活発に質問することをためらったり、実際の採用面接ではうまく敬語を話そうとして意識するあまり、自分らしい自己PRができなかったり、と『本番になって初めて困った』とおっしゃいます。

普段は学内の友人同士で会話することが多いことでしょう。また、アルバイト先や部活動、サークルの先輩などには多少敬語で話しているつもりでも、それが間違っていることをわざわざ指摘する人もいないでしょうし、少々の間違いは大目に見てくれているのかもしれません。

ではみなさん、普段正しい敬語が話せているか、チェックしてみましょう。

さあ、いかがでしたか？

「何かが間違っているような気もするけれど、丁寧な感じでいいような気もするし・・・」
そんなみなさんの声が聞こえてきそうです。

早速、答えを発表しますね。

①×・・・正しくは「お持ちいたします」
②×・・・正しくは「お待ちくださいませ」
　　　　　又は「お待ちいただけませんでしょうか」
③×・・・正しくは「御社へ参ります」又は「御社に伺います」
④×・・・正しくは「東京に行くとおっしゃいました」
　　　　　又は「東京にいらっしゃると伺いました」
⑤○

いずれも学生のみなさんが、「丁寧に言おうと頑張りすぎて」陥りやすい間違いなのです。尊敬語と謙譲語が入り混じってしまっているものが多いですね。

上記のように「文字」にしてみると『国語の文法として』間違っているのも気づくことができるのですが、

『会話はその場で一瞬にして生まれ、消えていくもの』です。つまり『ライブ（Live）である』ことが、日常会話としての敬語の難しいところなのです。

『ライブ（Live）』であるということは、もし間違っていてもお互いにいちいち間違いを指摘したりしません。なぜなら、話の腰を折ってしまうと、本来の会話の目的（情報伝達）がうまくいかないからです。上記の例だと、「接客」「商品の受け渡し方法」「会社訪問の挨拶」「聞いた情報の確認」なのですが、「その敬語は間違っています。正しくは・・・」なんて言い始めたら本当は何を伝えなければいけなかったか、忘れてしまいますし、キリがないですよね。

しかし、会話での情報はライブでやり取りできても、「なんだか変な言葉だったな」「おかしな敬語を話しているけれど、この人仕事は本当にしっかりできているのかな」、またもしかして「何だかバカにされたような言葉遣いだ」という感情が相手に沸き起こったとしたら、その気持ちはライブ（Live）ではなく、その後もずっと残ったままになってしまいます。想像してみてください。自分が気づかないうちに恐ろしいことになりそうです。

だからこそ、敬語は「自分で気づいて、意識して話す」ことが大切なのですね。

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