第12回・社会の常識編（４）
実は誰も教えてくれないかもしれない
社会のマナー・オフィス編（その１）
みなさん、こんにちは。
「一般常識のKEY」では、「社会における常識」に関連するテーマも、この連載の１つの柱としてお送りしております。
今回は「実は誰も教えてくれないかもしれない社会のマナー・オフィス編（その１）です。
それでは、例題です。
・Aさん（新入社員・男性）
・Bさん（先輩社員・女性）
・C課長（男性）
・Dさん（パート社員・女性）
キー商事では１人に1つずつデスクとパソコンがあり、業務で使用しています。ただし、くずかごは２人に1つしかなく、Aさんは隣のDさんと一緒に使用しています。
新入社員教育では、朝、業務開始前に皆で各自、自分の机周りの掃除をしてから業務するように、と言われたのでその通り実行しています。仕事が終わったあとのことまでは何も言われていません。
ところが、どうやらそのくずかごのゴミは、部署ごとに業務後まとめてダストボックスに捨てにいく暗黙のルールがあるようです。しかし、Aさんはあまり気に留めません。それどころか、あろうことか、自分の後ろの他部署の空いているくずかごに時々捨てています。他部署のくずかごに捨ててはいけません、と言われたことはないからです。確かに、毎日朝出勤するとくずかごが空になっているのは知っていましたが、誰が捨てているのかわかりません。
さて、もしあなたがAさんだとしたら、このあと、どう考えますか？
①何も言われていないのでまあ、いいか。
②課長の指示があるまでとりあえずこのまま待機。
③ひょっとしたらDさんが捨ててくれているかも。明日聞いてみよう。
さて、いかがでしょうか。いつものように、「正解は・・・」と言いたいところですが、
「マナーには絶対的な正解はないのです。」
「エーッ！！」というがっかりした、就活生のみなさんの声が聞こえてきそうです。
「正しい答えがないこと」って、もやもやした気持ちになると思います。ただ、マナーというものは「相手（メンバー）に敬意を持ち、お互いに気持ち良くコミュニケーションや仕事が進むように取るべき『あなたの行動』」なのです。
「じゃあ、どうしたらいいの？」と純粋に疑問に感じているみなさんもいらっしゃると思います。
自分の立場と相手の立場の両方を考えてみて決めてください。
①は「まあ、いいか」というのは自分です。あなたは楽できます。メンバーの中にはあなたの行動を見ていて「いつ注意しようか。こんな細かいことを言って仕事の面でコミュニケーションが取り辛くなったらどうしよう」などと、悩んでいる人がいるかもしれません。他部署の人にしてみたら、いちいち「こっちに捨てるな」と大人げなく言わないですが、苦々しく思っている人もいるかもしれません。いずれあなたはその部署に異動することになるかもしれませんよ。その時困るのはあなたです。
②は、「ごみすて」程度の作業は、いちいち課長が指示することでしょうか。考えてみましょう。会社のルールによって異なりますが、たいていは指示しないのが常識です。
③は、想定されることです。気づいた時点でメンバーや同僚にきちんとたずね、「聞いてなかった」と言い訳をして相手を責めるより、「これからきちんとやります」と言った方がお互い気持ちよく働けます。
よく「若い社員は常識がない」とぼやかれるのはこういう些細な行き違いが元になっていることも多いのです。ちなみに今回の例題は実話をもとに構成しています。
ビジネスマナーを含めた「社会常識的なマナー」については今後、回を重ねてお伝えしていく予定です。こちらも楽しみにしてくださいね。
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